| www.VemConcursos.comO texto a seguir foi formatado para impressão. Basta escolher a opção "Imprimir" do menu "Arquivo" de seu browser para imprimir o texto. |
Administração Pública
|  por  Carlos Nogueira(30/07/2005) |
Nestes comentários atendo alguns estudantes que me consultaram sobre o significado de stakeholders.
Este termo vem juntar-se a tantos outros que, originários da língua inglesa, foi plenamente adotado no campo da Administração e vem sendo citado usualmente.
Feita esta observação, quero registrar que meus consulentes estão corretos ao entenderem que o termo está inserido na área da responsabilidade social.
O termo stakeholders designa todos os segmentos que influenciam ou são influenciadas pelas ações de uma organização, fugindo do entendimento de que o público alvo de uma organização é o consumidor. Podemos entender, de uma maneira simplista, que stakeholder é uma evolução, com detalhes mais sofisticados, do já conhecido e estudado ambiente empresarial.
Observe-se que o tema abre para um sem número de participantes no processo, quais sejam: mídia, ONGs, órgãos reguladores, governo, fornecedores, meio ambiente, terceirizados, futuras gerações, concorrentes, acionistas, clientes, parceiros, comunidade, aposentados, etc., ou seja, todo e qualquer elemento físico ou jurídico que interaja com as organizações.
Para uma melhor visualização de todos estes participantes, deve-se observar o gráfico do Mapeamento dos Stakeholders divulgado pela Companhia Paranaense de Energia, em seu site, onde estão representados em quatro grupos de agentes que interagem mas não são compartimentos estanques: agentes impactando, agentes focados em valor, agentes fortemente impactados e agentes impactados.
Assim é que alguns dos componentes poderão participar de mais de um segmento, a exemplo de:
• fornecedores - podem ser agentes impactando, agentes focados em valor e agentes fortemente impactados;
• governo - podem ser agentes impactando, agentes focados em valor e agentes fortemente impactados;
• futuras gerações - que se situa, particularmente, dentre os agentes fortemente impactados;
• acionistas - podem ser agente impactando, agente focado em valor e agentes impactados, ou ainda, agentes fortemente impactados.
Quem são os Stakeholders?